Shipping policy

Versandrichtlinie

Solvier
Platz 338
6952 Hittisau
Österreich

E-Mail: kontakt@solvier.shop

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess, den Bearbeitungszeiten, den Lieferzeiten und den Versandkosten.

  • Versandgebiet: Österreich

  • Versandart: Standardversand

  • Versandkosten: Kostenlos

  • Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (CEST)

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Transportzeit: 5–7 Werktage

  • Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Österreich.

Die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse muss vollständig und korrekt sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

3. Bestellbearbeitung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).

Bestellungen, die nach unserem täglichen Bestellannahmeschluss von 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Lieferzeiten

Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die reguläre Transportzeit beträgt 5–7 Werktage (Montag bis Freitag).

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher ungefähr 6–9 Werktage ab Bestellung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können in bestimmten Fällen abweichen. Verzögerungen können beispielsweise durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage, Probleme beim Versanddienstleister oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

5. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Österreichs ist für unsere Kunden kostenlos.

Sollten für bestimmte Produkte oder besondere Versandarten abweichende Bedingungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen auftreten.

Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@solvier.shop

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, eine Änderung der Lieferadresse zu berücksichtigen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

9. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@solvier.shop.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Zur Bearbeitung des Anliegens können wir gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung anfordern.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben vollständig erhalten.

10. Nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer Nichtannahme oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

11. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@solvier.shop.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur durchgeführt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte.

12. Kontakt

Solvier
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6952 Hittisau
Österreich

E-Mail: kontakt@solvier.shop

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Stand: September 2026